一、配送范围

本店商品目前支持配送至全球大部分国家和地区。由于各国家和地区对于药品及相关商品的进口政策不同，具体是否可配送、是否可顺利清关，均以收件地当地政策及海关规定为准。

另外，因商品属性原因，本店商品仅支持配送至日本以外地区，暂不提供日本国内配送服务。

二、发货地点与配送方式

所有订单均从日本东京发出。

通常情况下，本店默认使用 EMS（国际特快邮政） 进行配送。

如顾客希望指定其他物流方式，请在下单前或下单后尽快联系客服确认。是否能够安排指定物流，将根据目的地、商品情况及实际物流条件综合判断。

三、订单处理与发货时间

一般情况下，订单在付款完成后将于次日安排发货。

但以下情况可能会导致发货时间有所延后：

• 部分商品如遇缺货，通常需要约一周左右备货时间
• 周日不安排发货
• 日本节假日期间，发货安排可能会有所调整，具体可联系客服确认
• 不同商品的备货周期可能有所不同，实际以商品页面说明或客服答复为准

四、配送时间说明

国际配送涉及航班、中转、清关及当地派送等多个环节，因此本店不单独承诺固定时效。

顾客可参考 EMS 从日本东京寄送至目的地的通常运输时间 作为参考。

同时请注意，国际邮件通常不支持指定收货日期，敬请提前安排收件时间。

五、运费说明

订单运费将根据收件地区、商品情况及系统设置自动计算，具体运费请以下单结算页面显示为准。

六、物流单号与包裹查询

订单发货后，本店将提供对应的物流单号，便于顾客自行查询包裹运输状态。

国际运输过程中，物流轨迹更新时间可能因目的地国家或地区的扫描及派送节奏不同而有所差异，请以物流系统显示信息为准。

七、隐私包装说明

为尽可能保护顾客隐私，包裹发出时将采用尽量简洁、低辨识度的外包装方式处理。

外箱信息将根据实际配送及报关要求进行规范填写，原则上不会以明显方式展示具体商品内容。

八、收件信息与签收责任

请顾客在下单时务必准确填写完整的收件信息，包括但不限于：

• 收件人姓名
• 收货地址
• 联系电话
• 邮编及其他必要资料

如因以下原因导致派送失败、延误、退件或其他损失：

• 地址填写错误
• 电话填写错误
• 信息不完整
• 无人签收
• 收件人长期未取件

则由此产生的相关责任、风险及损失，均由顾客自行承担。

如包裹因收件人原因被退回，后续如需再次安排寄送，相关费用需由顾客承担，具体处理方式请联系客服确认。

九、海关与清关提示

国际包裹在运输过程中，可能会因目的地国家或地区的海关要求进入查验流程。

在此情况下，收件人可能需要根据当地要求配合提交必要资料或完成相关申报手续。

不同国家和地区对于药品、保健品及相关商品的进口管理要求不同，请顾客在下单前自行确认当地规定，以免影响包裹正常清关与签收。

十、税费说明

商品售价及运费通常不包含目的地国家或地区可能产生的：

• 关税
• 进口税
• 增值税
• 清关手续费
• 其他因当地政策产生的费用

以上费用如有发生，以当地海关或相关机构实际征收为准，并由收件人承担。

十一、关于商品包装的说明

由于部分商品的销售及发货形式可能受商品规格、供货情况或实际配送条件影响，收到商品的外包装、版本、批次、组合方式等，可能与页面展示图片存在差异。

如商品本身内容、数量及功能无误，通常不属于质量问题或错发范围。商品图片、包装图片及展示内容仅供参考，请以实际收到商品为准。

十二、退换货与问题反馈

由于商品特殊性，原则上不支持无理由退货。

如顾客在收货后发现商品存在异常情况，或收到商品与订单内容明显不符，请于收货后24小时内及时联系客服反馈。逾期反馈的情况，可能将无法受理，敬请理解。

十三、购买前提示

为减少国际配送过程中不必要的风险，建议顾客在下单前重点确认以下事项：

• 收件国家或地区是否允许相关商品入境
• 是否存在数量限制、成分限制或申报要求
• 收件地址及联系电话是否完整准确
• 是否能够配合当地物流或海关完成必要流程

如您不确定商品是否适合寄送至所在国家或地区，建议先联系客服确认后再下单。

十四、免责声明

不同国家和地区对于药品及相关商品的进口政策、清关要求、税费标准及监管规则均可能存在差异。顾客在下单前，应自行了解并确认收件地当地的法律法规、进口限制及清关要求。

如因目的地国家或地区的政策变化、海关规定、监管要求、物流调整或其他不可控因素影响包裹运输、清关、签收或使用，本店将根据实际情况协助沟通处理，但相关情形不视为本店可承诺控制的配送时效或售后范围。