一、购买前须知

本店商品均通过日本正规渠道采购，并在药剂师或专业管理下进行对应与处理。

网站页面所展示的商品并非全部可供应商品，如您有页面以外的产品需求，也可联系客服咨询确认。

二、购买流程

本店目前的购买流程如下：

请注意：目前网站支持顾客提交订单，但暂不支持站内直接付款。订单提交后，请及时联系客服，以获取对应的付款方式及后续安排。

三、付款方式

本店目前主要支持以下付款方式：

• 微信
• 支付宝
• 信用卡
• 银行转账
• 其他付款方式可联系客服确认

不同订单、不同地区或不同商品，实际可对应的付款方式可能有所不同。顾客提交订单后，可直接联系客服获取准确的付款信息。

四、订单取消与修改

订单在发货前，原则上可联系客服申请取消。

订单一经发货，则不支持取消。

如您在下单后发现商品信息、数量或收件资料需要调整，建议尽快联系客服确认。是否能够修改，将根据订单处理进度及实际情况判断。

五、商品与数量说明

购买数量应以个人自用原则为前提。

不同国家和地区对于药品、保健品及相关商品的入境数量、成分及用途规定可能不同，具体数量限制以当地海关及相关政策为准。

如您不确定商品是否可购买、可寄送，或不清楚合理购买数量，建议在下单前联系客服确认。

另外，网站上未展示的部分商品，并不代表无法对应。如您有特定商品需求，也欢迎联系客服咨询。

六、商品说明与咨询

商品的详细信息可优先参考商品本身的说明书、包装信息及页面介绍。

如您对商品内容仍有疑问，可联系客服进行一般咨询。

为确保用药安全，涉及具体使用方法、搭配方案或个体化判断时，请以商品说明书及专业建议为准。

七、商品包装说明

本店多数商品为整盒发货。

但根据部分商品的供货形式、发货条件或实际配送要求，部分商品可能存在拆箱发货的情况，属于正常对应范围。

此外，商品的外包装、版本、批次等，可能因生产批次或供货情况不同，与页面展示图片存在差异。如商品本身内容、数量及功能无误，通常不视为质量问题。

八、发货与配送说明

所有订单均从日本东京发出。

一般情况下，订单在完成付款后将于次日安排发货；如部分商品遇到缺货，通常需要约一周左右备货时间。

本店默认使用 EMS（国际特快邮政） 配送。发货后将提供物流单号，便于顾客查询包裹运输状态。

国际配送时间会因目的地国家或地区、航班、中转、清关及当地派送等因素有所不同，因此本店不单独承诺固定配送时效。同时，国际邮件通常不支持指定收货日期。

九、税费与清关注意事项

商品售价及运费通常不包含目的地国家或地区可能产生的关税、进口税、增值税、清关手续费或其他相关费用。

如有发生，以当地实际征收为准，并由收件人承担。

如包裹在运输过程中遇到当地海关查验，顾客可联系客服寻求协助；同时，收件人也需根据当地要求，配合提交资料或完成申报手续。

十、收货与售后说明

请顾客在下单时准确填写收件信息，并在包裹送达后及时确认商品情况。

如遇售后问题，请于收货后24小时内联系客服反馈，以便协助处理。

如订单发货后长时间未收到包裹，也可联系客服协助查询。

如因非人为原因导致包裹被退回，本店可根据实际情况协助免费重新补发。

十一、关于联系客服

如您在购买前、中、后任何阶段遇到疑问，均可直接联系客服确认。

网站页面已提供多种明显联系方式，顾客可根据使用习惯直接联系咨询。

十二、温馨提示

为保障国际配送顺利进行，建议您在下单前重点确认以下事项：

• 商品是否符合当地进口规定
• 购买数量是否符合个人自用原则
• 收件信息是否完整准确
• 是否能够配合当地物流或海关要求

如您对商品、数量、付款方式或配送可行性存在疑问，建议先联系客服后再下单。